레이블이 설득인 게시물을 표시합니다. 모든 게시물 표시
레이블이 설득인 게시물을 표시합니다. 모든 게시물 표시

2024년 8월 31일 토요일

아이들을 설득하는 방법

아이들을 설득하는 방법 


1. 아이의 진심을 이해하기: 아이를 효과적으로 설득하는 열쇠는 그들의 말과 행동 뒤에 숨겨진 진심을 이해하는 것이다. 이는 아이의 저항을 단순한 반항이 아니라 두려움이나 불편함을 표현하는 것으로 인식하는 것을 포함한다.


- 아이의 발언은 인정해 줌 하지만 그들의 행동은 통제해야 함




2. 대립 피하기: 도전적인 행동에 대처할 때는 아이와 직접 대립하거나 모순되지 않도록 한다. 대신, 아이의 감정을 인정하면서도 원하는 행동을 향해 부드럽게 유도하는 것이 중요하다.


- 아이가 이야기하는 것을 그대로 반박하는 순간 아이가 이야기하는 프레임에 갖혀버린다




3. 소통에서의 인내: 성공적인 설득은 인내와 반복을 필요로 한다. 어른들은 한 번의 설명으로 즉각적인 순응을 기대하지 말아야 하며, 대신에 여러 차례의 대화를 준비하고 원하는 결과를 강화해야 한다.


- 설득에 시간이 걸린다는 점을 반드시 마음속에 둬야 한다




4. 긍정적 강화와 전환 사용하기: 효과적인 설득에는 긍정적 강화와 전략적인 전환 사용이 포함된다. 예를 들어, 아이가 적절하지 않은 것을 원할 때, 그들의 욕구를 인정하면서도 대안을 제시하거나 긍정적인 방법으로 명확한 경계를 설정할 수 있다.


- 프레임에서 벗어나기 위한 긍정적 전환 활용




5. 힘이 아닌 권위 유지하기: 강압이나 위협 없이 권위를 유지하는 것이 중요하다. 단호하지만 비대립적이고 공감을 보여줌으로써 어른들은 아이가 경계와 규칙을 이해하고 받아들이도록 도울 수 있다.


- 윽박지르거나 위압적인 분위기를 조성하는 것은 당장 빠른 효과가 있을 수 있으나, 장기간 보았을 때, 결코 긍정적인 결과를 가져올 수 없다.


2019년 7월 16일 화요일

[설득의 심리학] 생활에 필요한 소소하고 적절한 커뮤니케이션 기술





생활에서 필요한 기술이라는게 어떤 것이 있을까?


물건사기, 밥하기, 빨래하기.. 
그리고 이 모든 것을 하기위한 돈 벌기 등등.. 
많은 기술이 대답으로 나올 것 같다.


정말 생활을 위해서는 많은 기술이 필요하고, 
어떤 기술들은 특별해서 쉽게 얻기 어려운 경우도 많다.
(이런 기술들은 나중에 기회가 되면 하나씩 다루면 좋을 것 같다.)


그리고 매일 실행하기 때문에 어렵지 않게 여기고 있지만
실제로 매우 어려운 커뮤니케이션 기술이라는 것이 있다.


의사를 주고 받는 것 뿐만이 아니라 내가 원하는 바를 
적극 전달하여 상대방의 진심어린 동의로 얻어내는 기술... 


행동을 이끌어 내는 영향력을 행사하는 것이 
잘된 커뮤니케이션 일 것이다.


그래서 어쩌면 커뮤니케이션은 
영향력과 비슷한 맥락에서 쓰일 수 있을 것 같다.


과거 설득의 심리학이라는 책으로 
대박을 터트린 로버트 치알디니가 쓴 이 책은, 


영향력을 행사할 수 있는 기술들을 알려주고 있는데
이미 설득의 심리학 1권을 읽은 사람의 입장에서도 
새롭고 유용하다는 생각이 들 정도로 마음에 드는 책이다.


나는 보통 읽다가 필요한 부분이 있으면 
정리하는 편인데 여기에 그 일부를 붙인다.


사회적 증거 전략
레밍떼 효과 
- 나와 비슷한 사람이 하는 행동을 따라하려는 모습

영국 세금 고지서 사례 
- 이미 많은 사람들이 정직하게 세금을 내고 있음을 
보여줬더니 세금 납부 실적이 크게 개선 되었다. 50% —> 80%

예약 불이행 사례
 - 예약 불이행 한 숫자를 공표하면 
오히려 예약 불이행 건수가 높아진다.
(반대로 예약 이행 건수를 공표하면 이행 건수가 높아 진다)


** 아마 사람들은 자연스러운 것 
(남들이 모두들 그렇게 하는 것)에 
거부감이 없기 때문에 이를 쉽게 받아들이는 것 같다.



* 사람들은 타인들이 자주 실행하고 
바람직해 보이는 행동에 주의를 집중한다.


대의 명분 또는 신념
 - 대부분의 사람들이 특정한 대의 명분 또는
신념을 지지한다는 결과를 강조한다면… 
그 방향의 변화를 가져오는데 도움이 된다.


반대 행동을 이끌어 내야하는 경우
자신과 동일시하기 싫어하는 사람이 
좋아하는 행동임을 알려주는 경우 
동일시하기 싫어하는 사람과 함께 있게 하면 
실험자는 그 행동을 하지 않는다.


규범에 순응이 옳다고 믿는 사람 
(자신이 규범을 어겼을 때의 대가에 더욱 신경쓴다) 
—> 규범을 어길 때 부정적인 면을 강조

규범에 순응이 옳지 않다고 믿는 사람 
—> 규범을 지킬 때 긍정적인 면을 강조
  • 건강한 생활 습관을 행하는 것이 일반적이라고 믿는 경우
    • 건강한 생활 습관을 하지 않을 때의 단점을 강조하면 효과적이다.

  • 직원들이 약속에 늦는 것을 별로 대단치 않게 생각하면
    • 늦게 오는 사람들의 부정적인 측면을 강조해야 함

  • 직원들이 약속에 늦는 것이 문제라고 이미 인식하고 있으면..
    • On time 하는 직원의 긍정적인 측면에 집중

주위에서 규범을 어기는 모습을 보면 
자신도 규범을 어길 가능성이 높아지며, 
그와 상관없는 규범을 어길 가능성도 높아진다.

  • 사람들이 보는 앞에서 청소하는 것을 보여주는 것이 쓰레기 투기율을 낮추는 방법

  • 전단지를 버리는 사람들 앞에서 버린 전단지를 줍는 다른 사람을 보면 전단지를 버리는 사람이 38% —> 4%로 줄었다

이름 효과 (자신의 이름과 비슷한 것에 반응한다)
  • 허리케인 이름과 비슷한 이름을 가진 사람들이 성금을 더 많이 낸다
    • 누군가의 주의를 끄려면 그들의 이름을 연관시켜 요청을 하거나 메시지를 전달한다
    • 진찰 예약 확인 SMS에 환자의 이름을 넣으면 예약 불이행률이 절반 이하로 낮아진다


동질성 효과
  • 파트너십을 격려를 위해서는 동질성 공유에 집중하는 것이 중요하다
  • 일반적인 특징이 아닌 그 사람, 그 팀의 특별한 특징을 찾아내어 강조
    • 비슷한 특징을 지닌 사람과 잘 어울리는 것과 다른 사람과 구분되려는 욕구를 만족시킬 수 있다


공식적인 업무 시작 전에 
서로에 대해 알 수 있는 서식을 작성하는 것이 좋다.

하지만 가장! 좋아하는 이라는 질문은 좋지 않고, 
좋아하는 리스트를 쭉 적게 하는 것이 좋다 
(ex. 좋아하는 텔레비전 프로그램 리스트)


  • 사람들과 장기적인 관계를 맺고 규칙적으로 만날 때의 가장 큰 장점은 시간이 갈 수록 사람들의 요구를 예측하기 쉬워진다는 것이다.
    • 과연 나는 나와 가까운 사람들에 대해서 충분히 예측할 수 있는가?
    • 그들에 대해 깊이 생각하고 머리에 기억하고 있는가?