[조직행동론 MBA] 영향력 행사기법

 Soft Influence Tactics

- 합리적 설득 (Rational Persuasion) : 사실과 논리적 주장에 바탕

- 영감어린 호소 (Inspirational appeal) : 가치관과 신념에 대한 호소로 열정을 고무

- 협의/자문 (Consultation) : 계획, 의결, 변화추구과정 등에 참여시킴

- 환심행동 (Ingratiation) : 칭찬, 인정, 애교, 감사, 상대방 띄우기

- 개인적 호소 (Personal appeal) : 친분이나 정을 바탕으로 요구

Hard Influence Tactics

- 교환 (Exchange) : 순응하는 대가로 보상 요구 - 상호호혜의 원칙

- 연합형성 (Coalition building) : 지지자와 연합형성 후 압력행사

- 압력행사 (Pressure) : 위협이나 협박을 통하여 동의 구함

- 합법성 (Legitimating) : 공식적으로 주어진 권한이나 규칙 강조/이용