잘 듣는 사람이 되기 위한 5가지 방법
1. 상대를 존중한다.
좋은 인간관계를 구축하려면 일단 상대를 존중해야 함.
상대를 낮추어 보거나 하찮게 여기면 제대로 들을 수가 없음.
좋은 인간관계는 상대를 소중히 여기는 마음으로부터 시작됨
2. 귀로만 듣지 않는다.
사람의 청각은 딴 짓을 하면서도 상대의 말을 알아들을 만큼 뛰어나지만
대화 중에는 ‘듣는 자세’도 중요하다.
즉, 상대를 바라보며 집중해서 들어야 한다.
이러면 호감을 줄 뿐만 아니라 얼굴이나 태도를 보고 상대의 속마음까지
파악할 수 있다.
3. 긍정적으로 듣는다.
처음부터 상대의 의견을 부정적으로 받아들이면 좋은 관계를 만들기 어렵다.
실없는 말 같아도 좋은 뜻이 담겨있을 수 있다.
4. 말을 끊지 않는다.
상대가 어떻게 말을 끝맺을지 뻔해도 상대의 말을 끊고 결론을 불쑥 말해버리면 안된다.
상대는 내용을 알리려는 욕구보다 말하고 싶은 욕구가 더 강하다.
그러므로 상대가 머뭇거릴 때 “XX란 말이군요” 라고 정리해 주는 정도로 그치는 것이 바람직하다.
5. 적극적으로 반응한다.
도움되는 말을 들으면 소리내어 감사를 표하고 재밌는 이야기를 들으면 웃어주면 그만..
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