[조직행동론 MBA] 영향력 행사기법

 Soft Influence Tactics

- 합리적 설득 (Rational Persuasion) : 사실과 논리적 주장에 바탕

- 영감어린 호소 (Inspirational appeal) : 가치관과 신념에 대한 호소로 열정을 고무

- 협의/자문 (Consultation) : 계획, 의결, 변화추구과정 등에 참여시킴

- 환심행동 (Ingratiation) : 칭찬, 인정, 애교, 감사, 상대방 띄우기

- 개인적 호소 (Personal appeal) : 친분이나 정을 바탕으로 요구

Hard Influence Tactics

- 교환 (Exchange) : 순응하는 대가로 보상 요구 - 상호호혜의 원칙

- 연합형성 (Coalition building) : 지지자와 연합형성 후 압력행사

- 압력행사 (Pressure) : 위협이나 협박을 통하여 동의 구함

- 합법성 (Legitimating) : 공식적으로 주어진 권한이나 규칙 강조/이용

[조직행동론 MBA] 동기부여

If you want to build a ship,

Don't drum up the men to gather wood,

divide the work and give orders.

Instead, Teach them to yearn for the vast and endless sea.

당신이 배를 만들고 싶다면,

사람들에게 목재를 가져오게 하고

일을 지시하고 일감을 나눠주는 일을 하지 마라.

대신 그들에게 저 넓고 끝없는 바다에 대한 동경심을 키워줘라.

[조직행동론 MBA] 지적 자극과 창의성에 대하여...

 Intellectual Stimulation [지적자극]

1. 기존의 가정들을 다시 살펴봄

2. 새로운 관점의 추구

3. 비전통적이고 창의적인 아이디어의 가치를 높이 삼

ex) 죽은시인의 사회에서 책상 위에 올라서 봤을때...

      '나는 너희들이 다르게 보인다'

Amabile의 창의성(Creativity) 연구

- 창의성을 촉진하는 것과 저해하는 것들

창의성이라는 것은 조직적 지원에 따라 저해되거나 

촉진된다. 

Phase 1에서는 사전 설명을 하고 진행

Phase 3에서는 사전 설명을 하지 않고 진행 

설명없이 진행한 연구에서도 창의성을 지원한 조직에서

더 창의성이 더 높게 나타났다.

[조직행동론 MBA] 조직 내 B-Player를 구분하는 문항

 조직 내 B-Player 를 구분하는 문항...

B-Player는 조직 내 성과 상위 10~90%를 차지하는 구성원이다.

참고로 A-Player는 상위 10% 이내 C-Player는 90% 아래가 되겠다.

나는 과연 어느 위치에 있을까?

평어 사용 클래스와 조직문화 그리고 창의력 – 경희대

 

원래 사람의 뇌는 창의력이 높다.

하지만, 사회와 조직 등 내 주변을 둘러싼 것들에
영향을 받으면서 스스로의 창의성을 제약한다.
(이렇게 하면 규칙을 벗어나는 것은 아닐까?
이렇게 말하면/행동하면 비난받지 않을까?)


이 창의성을 되찾으려면…
심리적 안정감이 중요한데,
이를 위해서는 수평적인 관계가 중요하다. 

이를 조직문화에 대입한다면…
서로에게 존중의 마인드와 기본적인 매너를 바탕으로
서로가 서로를 편하게 느끼는 조직이라면
각 개인의 창의력과 창발성이 충분히 나오지 않을까 한다.

[조직행동론 MBA] 매슬로우 이론과 엘더퍼의 ERG 이론

 우리가 학교에서 교양수준에서 배우는 개인의 욕구 이론 중

매슬로우 이론(Maslow's Hierarchy of Needs Theory)이 

가장 일반적으로 받아들여지는데...

세부 내용은 아래 그림과 같다.

간단히 설명하자면, 

1단계 생리적 욕구, 2단계 안전 욕구, 3단계 관계 욕구, 4단계 자존 욕구, 5단계 자아실현 욕구의 순으로

하위 단계의 욕구가 단계적으로 만족되고 나서야 상위 단계의 욕구의 만족을 추구한다는 것인데,

단순 작업을 주로하는 직업의 경우 

모든 사람들이 자아실현 욕구를 추구할 수 없는 상황에서

이 사람들은 상위 욕구를 어떻게 추구하는지에 대한 질문이 나온다.

이 질문에 대해 답을 하는 것이 바로 엘더퍼의 ERG 이론(Alderfer's ERG Theory) 인데, 

그 내용은 아래 그림과 같다.

세부 항목은 매슬로우 이론과 같지만 한 단계 Level을 높여

Existence(생존), Relatedness(관계), Growth(성장) 의 3단계의 메타 욕구로 나누고

하위 메타 욕구 단계가 만족되면 상위 메타 욕구 단계로 올라가고(Satisfaction Progression)

상위 메타 욕구 단계로 올라가다가 도달하지 못하면 

하위 메타 욕구에 집중하는 경향을 보인다는 이론이다.(Frustration Regression)

이 내용을 알고나니 사람들이 움직이는 동기 요인이 무엇인지에 대해서

한 층 더 깊이 생각할 수 있게 되었다.

[조직행동론 MBA] 동기 부여의 핵심 Key word

조직행동론 수업 중.... 핵심 내용 한가지

사회과학이 밝혀낸 사실은 비지니스에서 하고 있는 것과 차이가 있다. 

사회과학이 밝혀낸 사실은 다음과 같습니다. 

하나 : 비지니스의 자연스러운 부분으로 여겨졌던 20세기 식의 보상을 통한 동기 부여 방식은 아주, 굉장히, 좁은 범위에서만 적용 가능하다. 

둘 : 이러한 if-then 보상은 창의성을 파괴한다. 

셋 : 높은 성과의 비밀은 보상과 처벌에 있는 것이 아니라, 내재적인 욕구에 기인한다. 자신의 것을 하고 싶어하는 욕망, 자신에게 중요한 것을 하고 싶어 하는 욕망,

[조직행동론 MBA] 외과의사가 수술을 할 수 없었던 이유

 

남자와 그의 아들이 차를 타고 가다가 치명적인 교통사고를 당했다.

남자는 즉사했으나 그의 아들은 죽지않고 크게 다쳤다.

아들이 병원으로 이송되어 외과수술을 즉시 받아야 할 상황이 되었는데,

병원 수술실에 들어온 외과 의사는 그 소년을 보더니

'나는 이 소년을 수술할 수 없다'고 이야기 했다.

왜 일까?

그 이유는....

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그 이유는... 외과 의사가 그 소년의 엄마였기 때문이다.

만약 외과의사는 당연히 남자라고 생각해서 위의 답을 생각하지 못했다면,

당신은 성 역할에 대한 Sterotype 을 가지고 있다고 볼 수 있다.